CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến tay Quý khách nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết, VMAKE áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

🔹 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ do VMAKE cung cấp trên toàn quốc.

🔹 2. Hình thức giao hàng

  • Nội thành: Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ kỹ thuật VMAKE hoặc qua đối tác vận chuyển nội bộ.

  • Ngoại thành và tỉnh thành khác: Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, Viettel Post, GHTK, v.v.) theo hình thức chuyển phát nhanh hoặc tiêu chuẩn.

🔹 3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực và hình thức vận chuyển).

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh, gián đoạn vận tải hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

🔹 4. Phí vận chuyển

  • VMAKE hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt mức giá trị tối thiểu theo từng chương trình cụ thể.

  • Với các đơn hàng không nằm trong diện hỗ trợ, phí vận chuyển sẽ được báo trước và thỏa thuận rõ ràng trong báo giá hoặc hợp đồng.

🔹 5. Trách nhiệm trong vận chuyển

  • VMAKE cam kết đóng gói cẩn thận, đầy đủ tem niêm phong và chứng từ đi kèm trước khi giao hàng.

  • Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra thiếu hụt, hư hỏng hoặc thất lạc, khách hàng vui lòng kiểm tra và phản hồi ngay trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

🔹 6. Chính sách giao hàng kèm lắp đặt

  • Đối với các thiết bị yêu cầu lắp đặt, VMAKE sẽ sắp xếp kỹ thuật viên hỗ trợ tận nơi theo lịch hẹn với khách hàng.

  • Mọi chi phí phát sinh liên quan đến lắp đặt sẽ được thông báo trước và xác nhận rõ ràng trong báo giá.