QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo quyền lợi chính đáng cho Quý khách hàng, VMAKE xin thông báo chính sách bảo hành như sau:

🔹 1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm, dịch vụ vẫn còn thời hạn bảo hành theo hợp đồng kinh tế đã ký kết.

• Quý khách cần xuất trình Phiếu bảo hành do VMAKE cung cấp. Phiếu phải còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá, hoặc bị tẩy xóa.

• Trường hợp không có Phiếu bảo hành, VMAKE sẽ căn cứ vào Tem bảo hành và các chứng từ liên quan khác như: Phiếu xuất kho, Hóa đơn tài chính, Biên bản bàn giao và nghiệm thu.

🔹 2. Yêu cầu về tem bảo hành

• Tem bảo hành được VMAKE dán trên từng sản phẩm trước khi bàn giao, có ghi rõ thời gian bảo hành (tháng/năm).

• Tem phải còn nguyên vẹn, không rách, không bong tróc, không bị sửa đổi.

• Thời hạn trên tem vẫn còn hiệu lực tại thời điểm yêu cầu bảo hành.

🔹 3. Quy định bảo hành và bảo trì

• Cam kết: Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị lắp đặt trên phương tiện gặp sự cố, VMAKE sẽ thay thế tạm thời để đảm bảo dữ liệu không bị gián đoạn.

• Với thiết bị đã hết hạn bảo hành, VMAKE sẽ tiến hành kiểm tra và báo phí sửa chữa, bảo trì trước khi thực hiện.

🔹 4. Các trường hợp không được bảo hành

• Thiết bị không do VMAKE cung cấp.

• Không có Phiếu bảo hành, Tem bảo hành, hoặc Biên bản bàn giao hợp lệ.

• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, giả mạo hoặc không còn hiệu lực.

• Thiết bị bị hư hỏng do:

  • Sử dụng sai điện áp, quá công suất

  • Chập điện, cháy nổ, va đập, rơi vỡ

  • Ngập nước, thiên tai, hoặc do tác động cố ý từ người dùng/động vật